Carga de Trabajo y Estrés Laboral en Trabajadores de Servicios Generales de una Universidad Colombiana Workload and Work Stress in General Services Workers of a Colombian University

Resumen

Introducción: Los trabajadores de servicios generales en universidades desempeñan un papel crucial en el mantenimiento y funcionamiento de instalaciones universitarias. Sin embargo, enfrentan horarios extensos, altas demandas físicas y emocionales, y, a veces, falta de reconocimiento. Estos factores pueden generar una carga laboral excesiva y, en consecuencia, incrementar el estrés laboral. Objetivo: Analizar la correlación entre carga laboral y estrés laboral en trabajadores de servicios generales pertenecientes a una institución de educación superior en Colombia. Metodología: Estudio cuantitativo, no experimental y transversal correlacional. Se aplicaron el cuestionario para la Evaluación del Estrés (tercera versión) y el NASA TLX (NASA Task Load Index, índice para medir la carga de trabajo), ambos validados en Colombia. El estudio se guió con el método STROBE (trengthening the Reporting of Observational Studies in Epidemiology) y se analizó estadísticas en IBM SPSS v25 ( Statistical Package for the Social Sciences). Resultados: Se logró analizar la correlación entre carga laboral y estrés laboral en los trabajadores de servicios generales. Aunque la mayoría de trabajadores informó niveles bajos de estrés, es crucial no subestimar su impacto en el rendimiento y la salud. Mientras tanto, la carga laboral afecta significativamente al 77.6% de la población encuestada, lo que requiere medidas para reducirla. Conclusiones: Es fundamental no subestimar el impacto del estrés laboral, incluso en niveles bajos, en el rendimiento laboral y la salud mental y física de los empleados, mientras la carga laboral enfrenta niveles altos, por lo que hay que implementar medidas para reducirlos.