Una mirada desde la Ingeniería Industrial al uso de herramientas tecnológicas en la Administración Pública Una mirada desde la Ingeniería Industrial al uso de herramientas tecnológicas en la Administración Pública

Resumen

El presente artículo de reflexión, tiene como objetivo principal mostrar cómo las herramientas tecnológicas diseñadas para un uso específico pueden ser utilizadas con recursividad para la gestión tecnológica. De esta manera se argumenta la importancia de usar herramientas tecnológicas en la solución de problemas en la administración pública, donde generalmente los recursos son escasos, las necesidades en relación al manejo de información abundan y las restricciones para adquisición de tecnología aumentan; se requiere por parte de los profesionales habilidades para administrar bajo principios de eficacia, eficiencia y transparencia. Se describe el uso dado a las herramientas tecnológicas en dos organizaciones públicas y se muestra cómo en los dos casos el uso de portales y diversos recursos tecnológicos permiten a la administración realizar procesos de planeación y mantenimiento del sistema de mejora continua. Se muestra inicialmente el caso del Municipio de Paipa en lo relativo al proceso de planeación articulado a los Objetivos de Desarrollo del Milenio y el Plan de Desarrollo; posteriormente se presenta el uso dado por el Centro de Formación de Talento Humano en Salud (CFTHS) del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA) a las herramientas tecnológicas en su sistema de mejora continua. Finalmente se plantea el punto de vista que permita al lector identificar el actuar del Ingeniero Industrial.