E. A. Cobo-Mejía, K. J. Estepa-Rodríguez, C. Herrera-Triana, y P. Linares-Reyes, «Percepción de los usuarios frente a la calidad del servicio de salud en consulta externa en una Institución Prestadora de Servicios de Salud», Revista Investig. Salud Univ. Boyacá, vol. 5, n.º 2, pp. 277–294, sep. 2018.